Szanowni Państwo,
skuteczna komunikacja to jedna z kluczowych kompetencji interpersonalnych, która niezwykle wpływa na jokość naszych codziennych i biznesowych relacji z innymi ludźmi. Mistrzowska komunikacja jest kluczem do sukcesu, pozytywnie wpływa na budowanie naszego wizerunku i profesjonalizmu działania. Nasze szkolenie oferuje kompendium najistotniejszej wiedzy na temat efektywnej komunikacji i koncentruje się na praktycznym ćwiczeniu i rozwijaniu tej kompetencji.
TEMATYKA SZKOLENIA
Komunikacja werbalna -środki werbalne-różnorodność form wypowiedzi -komunikacja jedno- i dwukierunkowa -kwadratowe komunikaty i ich znaczenie
Pozawerbalne sposoby komunikowania się komunikacja niewerbalna a pierwsze wrażenie czynniki paralingwistyczne, intonacja oraz modulowanie głosu -mimika i kontakt wzrokowy -ekspresja pantomimiczna -sposób aranżacja miejsca i przestrzeni -powierzchowność, ubiór i fryzura -proksemika- zachowania przestrzenne
Zasady skutecznego porozumiewania się reguły efektywnej komunikacji językowej wg H. Grice'a -metamodel- rozpoznawanie prawdziwego znaczenia komunikatu -zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej -komunikat "ja"- kluczem do zamykania sytuacji konfliktowych
Metody aktywnego słuchania- czyli o budowaniu kontaktu z rozmówcą stosowanie pytań otwartych czy wypowiedzi otwierających -klaryfikacja i parafrazowanie udzielanie zachęt i dowartościowanie, współodczuwanie -redukcja szumów zewnętrznych utrzymywanie kontaktu wzrokowego, -odzwierciedlanie zachowań niewerbalnych -odnoszenie się do sygnałów komunikacji niewerbalnej
Błędy i bariery komunikacyjne -usunięcia, zniekształcenia oraz generalizacje- procesy zachodzące podczas zamiany myśli na słowa -czynniki zakłócające proces komunikowania się -kanały komunikacyjne jako wspólne płaszczyzny porozumiewania się
METODY SZKOLENIOWE Zajęcia prowadzone są metodą warsztatowo- wykładową: praca grupowa, scenki i gry zespołowe, dyskusje moderowane, praca indywidualna, analiza przypadku, mini- wykłady
TERMIN I MIEJSCE SZKOLENIA Warszawa, 4 kwietnia 2011 Sopot, 15 kwietnia 2011
CZAS TRWANIA 9.00- 15.30 w tym 2-3 krótkie przerwy kawowe
PROWADZĄCY Joanna Wszeborowska
CENA I SPOSÓB PŁATNOŚCI 279 zł -za szkolenie otwarte za 1 osobę, materiały dla uczestników, kawa, herbata, certyfikat
3500 zł - za szkolenie zamknięte, termin do ustalenia indywidualnie, grupa do 20 osób, w cenie materiały dla uczestników
Do cen należy doliczyć 23% podatku vat
Wszelkie pytania prosimy kierować do:
Piotra Diłaj piotr.dilaj@asystentka.pl
Zgłoszenia proszę kierować na adres: piotr.dilaj@asystentka.pl
Wpłaty należy dokonać na konto nr: 06 1160 2202 0000 0001 3575 3166, Asystentka.pl, ul. Świętojańska 44, 81-393 Gdynia